Desde el comienzo, Valdeluz apostó por un proyecto a largo plazo, basado en la fidelización del cliente por medio de un servicio de calidad.

Desde el punto de vista asistencial, el modelo de Valdeluz se basa en una serie de pilares básicos que intentamos no olvidar nunca:

  • La residencia, nuestra residencia, es el hogar del residente, es SU CASA
  • Ser mayor no significa perder derechos
  • Se pueden prestar servicios especializados no excluyentes
  • Se debe facilitar la convivencia entre todos los residentes

Con estas ideas básicas intentamos desarrollar el servicio diario de modo que se atienda a las circunstancias especiales de cada residente, mediante el desarrollo de una valoración individualizada e integral, favoreciendo la interacción sin promover el aislamiento o la creación de güetos.

Además en las residencias Valdeluz, trabajamos siguiendo nuestro propio modelo asistencial, común a todas las residencias del grupo, lo que facilita y favorece los procesos de mejora.

El resultado de la apuesta nos ha dado la razón, y hoy en día, en un mercado donde todavía la diferenciación es difícil, el “boca a boca” es nuestro mejor canal comercial (casi el 50% de nuestros nuevos residentes nos conocen por la recomendación de otros residentes actuales o antiguos, o de sus familiares).

En ocasiones es difícil diferenciarse en un entorno complejo como el actual. Nosotros creemos que algunas diferencias objetivas de nuestro servicio son:

  • Alta inversión en atención médica, más del doble que la media de las principales compañías del sector según algunos estudios. Esta diferencia se materializa no solo por el número de profesionales, más elevado de lo común, sino por la categoría profesional de los mismos.
  • Alta inversión en un servicio de restauración de calidad, doble elección de menú en comida y cena, menús para situaciones especiales, desayunos y meriendas variados, menus especiales de celebración, …
  • Facile à Manger, es una novedosa técnica de elaboración de dietas texturizadas en al cual, los platos se realizan con ingredientes naturales que pueden cortarse o moldearse. Su aspecto más innovador es el que conserva el sabor original del plato elegido, pero con una textura y consistencia adaptadas que permiten comer sin dificultad y minimizando el riesgo de atragantamiento en aquellas personas que sufren alteraciones de la deglución.
  • Alta inversión en gestión hostelera, por ejemplo prestando el servicio de desayuno y merienda en habitación, lo que facilita el descanso del residente.
  • Salas Snoezelen, en las residencias se han desarrollado salas Snoezelen que permiten la estimulación multisensorial de aquellos residentes con deterioros cognitivos avanzados.
  • Inclusión sin coste adicional de una amplia gama servicios, tales como fisioterapia, podología, terapia ocupacional o un completo programa de animación sociocultural.
  • Atención sin sujeción, en Valdeluz apostamos por las ventajas de la no sujeción en la atención de los mayores, trabajando en ser Centros Libres de Sujeciones.

  • Estancias: indefinidas, temporales (respiro familiar, rehabilitación, estancias posthospitalarias) y estancias diurnas.
  • Servicios especializados: atención de demencias y alzheimer con la creación de salas snozelen y salas de atención especializada y cuidados paliativos.
  • Atención sanitaria:
    • Servicio médico
    • Servicio de enfermería
    • Valoración y control geriátrico integral
  • Fisioterapia y rehabilitación específica y grupal
  • Terapia ocupacional
  • Animación sociocultural
  • Psicología
  • Podología
  • Atención en las actividades básicas de la vida diaria
  • Trabajo social
  • Asistencia farmacéutica
  • Servicios de hostelería con doble elección de menú en comida y cena. Servicio de desayuno y merienda en la habitación. Servicio de desayuno buffet
  • Servicio de limpieza diario
  • Servicio de lavandería y planchado
  • Servicios religiosos
  • Peluquería