Atención al residente

Desde sus orígenes, la mejora continua es una premisa fundamental en el sistema de Calidad de los Centros Residenciales Valdeluz, y necesitamos su colaboración para poder continuar mejorando día a día.

Su opinión, sugerencias y comentarios son una fuente imprescindible de información que nos permitirá continuar dando una atención de calidad asistencial a nuestros residentes. Por ello, desde hace varios años estamos ampliando los canales de comunicación con familiares y residentes, sin olvidar los medios habituales de comunicación directa con los mismos.

Ponemos en marcha el Servicio de Atención al Residente, por el cual podrá hacernos llegar fácilmente las sugerencias (sobre instalaciones y servicios residenciales), agradecimientos (al personal o la atención recibida), quejas (que nos permitirán mejorar la calidad asistencial) o comentarios sobre cualquier área que le interese.

Los objetivos de este servicio son:

• Conocer su opinión sobre los servicios de nuestros centros.
• Aumentar la gama de servicios residenciales en función de la demanda de nuestros residentes y familiares de los mismos.
• Mejorar cada día incorporando sus sugerencias al trabajo diario.
• Atender las posibles quejas que puedan tener respecto a algún servicio concreto.
• Establecer un nuevo canal de comunicación con los familiares y residentes de nuestros centros.

Solo tiene que cumplimentar el siguiente formulario, y nuestro departamento de Atención al Cliente (902 414 300) se encargará de la recogida de los datos, y una vez revisada la información, cursará nuestra respuesta.

En caso de desear que, en relación con la presente comunicación, el personal del centro no conozca la identidad del emisor, el departamento de Atención al Cliente tratará el tema de modo confidencial. Para ello marque la casilla habilitada al efecto.

Los campos marcados con asterisco () son obligatorios.